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业内人士超过5000元的快递物品最好申请保价

发布时间:2020-01-14 10:06:42 阅读: 来源:压铸模厂家

没有填写快递单,没有正规的包装袋,没有快递寄件的凭据,黄先生竟然很信任地将一份价值8000元的快递交到了全峰快递的业务员手里。不出三天,这份贵重的快递就被宣告遗失。由于缺乏有力凭据,也没有及时保价,黄先生只能获得快递公司600元赔偿,白白损失了几千元。

遇到快递遗失,寄件人只能自认倒霉吗?

价值8000元的快递丢失只赔600元

4月29日上午9点,滨江区的黄先生打算寄一份快递。快递的是4张宽带券,单张面值为2000元,打算从杭州的滨文路66号寄往绍兴越城区胜利东路。

黄先生工作的公司门口,每天都会有十几家快递公司的业务员争相抢单。那天,他恰巧就碰到了全峰快递的业务员小陈,交谈中,小陈显得十分可信,承诺能隔天到货,而且报价符合黄先生的心理价位,仅需7元钱。

于是,黄先生就拿出总价值8000元的四张宽带券,准备交给小陈快递。

“小陈跟我说,出门的时候没有带足够的快递单,只能先在别人填写过的快递单背面写一下寄件人与收件人信息。”黄先生说,尽管快递的价值较高,黄先生仍决定相信小陈一回,双方口头协商好,宽带券由小陈带回全峰快递的收发站,包装、填单后把快递单号发短信到黄先生的手机上。

几天后,全峰快递滨江站点的负责人通知黄先生,他的快递已经遗失了,而且遗失原因不明,全峰快递公司将赔偿黄先生200元。

黄先生难以接受,觉得快递丢失的责任不应该由他承担,全峰快递公司至少应该赔偿他2000元。

疑点一:

没填快递单的快递为什么也能寄?

在黄先生的遭遇中,没有填写快递单就收取快递物品,快递公司这样的行为被允许吗?

从国家《快递服务》的行业标准上看,快递公司的业务流程有一套明确的操作程序。快递服务人员须对所寄物品负责封装,如果是寄件人自行封装的快件,快递员有义务开包检查物品是否符合寄送标准。填写快递单时,寄件人必须出示身份证,并现场填写快递单。《快递服务》行业标准同时规定了,贵重物品必须保价。

“从黄先生的遭遇来看,全峰快递公司和他本人都具有责任。没有填快递单,寄件人就不能把快递物品交给快递员,更不能允许快递员寄件。”浙江省快递行业协会秘书长张荣君说,操作规范的快递公司,不可能出现快递员没带够快递单、包装袋等状况,全峰快递快递员的做法不合规定。另外,在没有快递单底单及相关凭据的情况下,消费者竟然轻信快递员一面之词,就把贵重的快递物品交出去,事发后,消费者即使投诉也会因缺少证据而被拒绝。

疑点二:

价值多少的物品才算贵重物品,必须保价?

在快递单上,寄件人往往会忽视保价这一项服务。有的人认为保价是无效的举措,多花冤枉钱,还可能引人注目导致快递被窃或遗失。更多的消费者甚至没有注意到保价服务。

究竟多大价值的物品才能算是贵重物品,快递时必须保价?

全峰快递杭州客服中心主管吴静静表示,公司规定,快递物品的价值高于5000元时,快递员应要求寄件人报价,保价服务费为7%。。一旦发生保价快递丢失的情况,快递公司将承担全责。没有保价的物品,公司最高的赔偿金额为1000元。赔偿金额以协商结果为准,黄先生最后得到了全峰快递600元的赔偿。

浙江省快递行业协会秘书长张荣君说,每家快递公司都有自己的赔付细则,一般来说,保价费在1%左右。未保价快递的赔付,大多按照快递费的5倍来赔偿。

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