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京东3C价格优势不再落后于新蛋库巴等

发布时间:2021-01-22 03:01:00 阅读: 来源:压铸模厂家

8月8日消息,从近日发布的《网上购物系列体验报告第四期——网购3C体验报告》中不难发现,3C老牌劲旅京东商城在价格方面的优势已经微乎其微,服务质量成为其竞争的新砝码。

从专题中价格对比一栏不难发现,京东在手机和家电方面失分很多,PC及数码方面优势也并不明显,整体分数不仅落后于同样的老牌网上商城新蛋、卓越亚马逊,更被发力电商不久的苏宁易购和库巴电器所超过。从抽样的结果看,京东价格多略高于以上几家产品(千元以上产品差价约几十元),不会高出很多,价格已经不是京东的杀手锏。

价格之外,京东的新砝码是细节,是服务。这两年来,刘强东投资数亿打造仓储物流和呼叫中心,现在看已经初见成效。配送方面,京东211限时达可以满足大多数人次日送达的要求,配送时间仅落后于半日送达的新蛋和实体店就近配送的苏宁;售后服务方面,代转客服电话,提供上门服务、家电下乡、保价等多种个性化服务,得到满分;下单体验方面,页面流畅简洁,但因为不支持支付宝,以一分之差列第三位。在服务和售后方面,整体表现较为突出。

由价格战向服务转型也是提升利润率的重要需求。不久前刘强东微博称,2011年预计营收280至300亿。2010年京东营收约102亿,依此计算营收增幅约200%。已经达到百亿规模之后,京东下一步要思考的,除了如果继续高速成长之外,更重要的是如何提高利润率,回报投资者,服务和细节或将是今后重要的突破口。

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